Frequently Asked Questions (FAQ)

Restituzioni e annullamenti
Se la consegna di un prodotto ordinato non avviene entro 30 giorni, è possibile annullare l'ordine. Se hai già pagato, il venditore è tenuto a rimborsarti entro 30 giorni.
Ho ordinato un batteria che non ho mai ricevuto. Ho contattato il venditore, che mi ha risposto che la responsabilità è dell'ufficio postale. Ha ragione?
NO - Il venditore è responsabile della consegna dei prodotti acquistati dal consumatore. Spetta al venditore contattare il servizio consegne e dimostrare l'avvenuta consegna del prodotto. Se non riesce a dimostrarlo, deve spedire nuovamente il prodotto o concederti un rimborso.

Ho ricevuto una prodotto che ho acquistato on-line, ma non è come me l'aspettavo. Posso restituirla e chiedere un rimborso?
SÌ - Quando acquisti un prodotto on-line, hai sette giorni lavorativi di tempo per decidere se accettarlo o meno a partire dalla consegna. Non devi giustificarti. È sufficiente informare il venditore che desideri annullare l'ordine. Egli di dovrà rimborsare e coprire tutte le spese da te sostenute per ricevere il prodotto.
Spetta tuttavia a te pagare la spedizione del prodotto che desideri restituire al venditore.
Riparazioni, sostituzioni, rimborsi
Ho acquistato on-line alcuni prodotti che non mi sono stati consegnati/sono giunti già danneggiati. Cosa posso fare?
Quando acquisti on-line, hai gli stessi diritti di chi compra in negozio:

※se non sei soddisfatto della qualità della merce, puoi richiederne la riparazione, la sostituzione, il rimborso o una riduzione del prezzo, a seconda dei casi
※le informazioni sui prodotti o i servizi devono essere precise e chiare; se ricevi informazioni errate o ingannevoli, puoi chiedere un rimborso.
Verifica sul sito Internet del venditore i termini e le condizioni previsti, nonché le condizioni di restituzione degli acquisti. Contatta il venditore per esporgli il problema e cerca una soluzione. La batteria che ho acquistato quattro settimane fa su un sito Internet si è rotta Cosa posso fare?
Hai gli stessi diritti di chi compra in negozio, ossia una garanzia di 1 anni per i prodotti nuovi.Se la batteria si rompe entro 12 mesi dalla consegna, contatta il venditore, il quale è tenuto a ripararla o a sostituirla o. Se il prodotto smette di funzionare dopo i primi 12 mesi, devi dimostrare che non sei responsabile del guasto, il che può risultare difficile.

pagamento veloce
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